Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat een link waarmee je op elk gewenst moment de verzendstatus kunt controleren. Je kunt ook het gedeelte 'Bestelstatus controleren' in het hoofdmenu gebruiken. Voer je bestelnummer en factuurpostcode in en je kunt je bestelling volgen.

Als je een account hebt, kun je inloggen en de status van je bestelling direct controleren via de beschikbare volgknop.

Om je online bestelling te retourneren, gebruik je het gratis retouretiket dat bij je bestelling zit en plaats je de artikelen die je wilt retourneren in de doos waarin je producten zijn geleverd.

Zorg ervoor dat de productlabels bevestigd blijven (producten zonder dit label worden niet terugbetaald of geruild). Vul de retourbon in door het artikel dat je wilt retourneren aan te vinken en de reden van de retour aan te geven. Doe de retourbon in de doos en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.

Als je al voor de artikelen hebt betaald, wordt het bedrag aan je terugbetaald zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening of creditcard is bijgeschreven. Wij maken je terugbetaling altijd over naar de rekening waarvan je de betaling hebt gedaan, d.w.z. je bankrekening, creditcardrekening of PayPal-rekening.

Je krijgt je geld terug zodra het artikel is aangekomen in ons magazijn en is gecontroleerd door onze teamleden. We zullen dit per e-mail aan je bevestigen en je het bedrag terugbetalen dat je hebt betaald voor de artikelen en de verzendkosten. Houd er rekening mee dat het vanwege de verschillende verwerkingstijden tussen de betalingsproviders tot 10 werkdagen kan duren voordat de restitutie is teruggestort op je rekening of creditcard. De terugbetaling wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gekozen.

Volg deze stappen om je promotiecode of voucher in te wisselen:

• Voeg de producten die van toepassing zijn voor korting toe aan het winkelwagentje
• Voer de promotiecode in het beschikbare gedeelte in, direct na het kiezen van de bezorgmethode
• Bevestigen

Houd er rekening mee dat je maar één code per aankoop kunt gebruiken en dat sommige codes maar een beperkte tijd geldig zijn.

Vanwege onze snelle verwerking kunnen we je bestelling helaas niet wijzigen of annuleren. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen en/of je vorige bestelling retourneren door gebruik te maken van het gratis retouretiket dat in de verzenddoos zit. Zodra je retourzending door ons distributiecentrum is ontvangen, verwerken we je terugbetaling.