1. Geldigheid
2. Sluiting Overeenkomst
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4. Leverings- en verzendvoorwaarden
5. Aansprakelijkheid voor gebreken
6. Toepasslijk recht, Bevoegde Rechter
7. Alternatieve geschillenbeslechting
8. Voorwarden voor My Triumph
9. Herroepingsrecht

1.1 Deze algemene voorwaarden van Triumph Intertrade AG (hierna "de verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "de klant") met betrekking tot de door de verkoper in zijn online-shop getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders wordt overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van onderhavige algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die rechtshandelingen verricht voor doeleinden die overwegend buiten de zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van onderhavige algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of iedere personenvennootschap die een rechtshandeling aangaat in het kader van haar zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.1 De in de online-shop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan via het in de online-shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier het aanbod doen. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelmand heeft gelegd en de digitale bestelprocedure heeft doorlopen, door het klikken van de knop ter afronding van de bestelling een bindend aanbod tot sluiting van een koopovereenkomst m.b.t. de goederen en/of diensten die zich in de winkelmand bevinden. De aanvraag kan echter pas worden verzonden als de klant door het hokje voor "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord” aan te vinken, deze contractuele voorwaarden aanvaardt.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen twee dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (e-mail) te bezorgen, waarbij meer in het bijzonder toegang tot de orderbevestiging doorslaggevend is bij de klant, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij meer in het bijzonder toegang tot de goederen doorslaggevend is bij de klant, of
• door de klant na het ontvangen van diens bestelling verzoeken om te betalen.

De verkoper stuurt de klant in elk geval een bevestiging van de bestelling toe met daarbij een aanleiding hoe de algemene voorwaarden via de functie 'Afdrukken’ gedownload en afgedrukt kunnen worden.

Als er meer van de voormelde alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de voormelde alternatieven zich voordoet. Als de verkoper het aanbod van de klant binnen de eerder vermelde termijn niet aanneemt, geldt dit als weigering van het aanbod met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 De termijn om het aanbod te aanvaarden begint op de dag na het verzenden van het aanbod door de klant en eindigt op het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod.

2.5 Bij het afgeven van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de inhoud van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen. De klant krijgt na het verzenden van zijn bestelling naast de overeenkomst de geldende algemene voorwaarden en klantinformatie in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, brief) toegestuurd. Daarnaast wordt de contractinhoud op de website van de verkoper gearchiveerd en kan door de klant in zijn met een wachtwoord beschermde klantaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden geopend indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een klantaccount in de online-shop van de verkoper heeft aangemaakt.

2.6 Voordat de klant zijn bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper verstuurt, kan de klant zijn ingevoerde gegevens met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties wijzigen. Bovendien zijn alle ingevoerde gegevens voor het versturen van de bindende bestelling nog eens in een bevestigingsvenster te zien, en kunnen deze ook daar met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd.

2.7 Als de klant als verbruiker optreedt, is er een Nederlandstalige en een Franse versie beschikbaar voor het afsluiten van de overeenkomst.

2.8 Het proces van bestellen en het contact vinden doorgaans per e-mail en automatische bestelafwikkeling plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem aangegeven e-mailadres correct is zodat de door de verkoper naar dit e-mailadres verzonden berichten ontvangen kunnen worden. De klant moet er in het bijzonder voor zorgen dat eventuele SPAM-filters de door de verkoper of door met de afwikkeling van de bestelling belaste derden verzonden berichten niet blokkeren.

3.1 De door de verkoper aangegeven prijzen zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijk omzetbelasting. Eventuele afleverings- of verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijvingen separaat aangegeven.

3.2 Wij hebben geen invloed op eventuele extra kosten, vergoedingen (zoals buitenlandse transactiekosten of grensoverschrijdende kosten) of toeslagen die door uw eigen bank, kaartuitgever of de door u gekozen betaalmethode worden opgelegd. Wij zijn mogelijk niet vooraf op de hoogte van eventuele kosten of toeslagen, en Triumph heeft geen mogelijkheid om deze te beperken, aangezien dit uitsluitend afhangt van de relatie en commerciële voorwaarden tussen u en uw bank, kaartuitgever of betaalmethode en hun eigen beleid. De enige verplichting van Triumph in dit opzicht is het incasseren van het bedrag dat tijdens de betaling is gespecificeerd in de door u gekozen valuta.

Triumph neemt de bescherming van uw betalingsgegevens zeer serieus, maar wij kunnen mogelijk niet voorkomen, en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies dat u zou kunnen lijden als een derde partij ongeoorloofde toegang tot uw betalingsgegevens verkrijgt tijdens het bezoeken van of bestellen via de Store.

3.3 In geval van leveringen¬ naar landen buiten de Europese Unie komen in bepaalde gevallen extra kosten bij die niet voor rekening van de verkoper zijn en die door de klant zijn te betalen. Voorbeelden hiervan zijn kosten voor geldtransacties door financiële dienstverleners (zoals bepaalde vergoedingen voor overschrijving en valutaconversie) of invoerrechten en belastingen (zoals douanekosten).

3.4 De klant beschikt over verschillende betalingsmogelijkheden, die worden aangegeven op de website van de verkoper.

3.5 Wanneer als betaalwijze overschrijving vooraf overeengekomen wordt, is het totaalbedrag direct na contractsluiting te voldoen.

3.6 Indien een betaalmethode aangeboden via de betalingsdienst "Klarna" (betaling op factuur) wordt geselecteerd, zal de betaling worden verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de Verkoper, die op de volgende website kan worden geraadpleegd: https://be.triumph.com/nl/klantenservice/Help_Payment.html

4.1 Voor zover niet iets anders is overeengekomen vindt de levering van goederen plaats via verzending aan het door de klant aangegeven afleveradres. Bepalend voor de afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven adres van levering.

4.2 Als de transportonderneming de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de niet geslaagde verzending. Dit geldt niet wanneer de klant geen verwijt treft ten aanzien van de mislukte bezorging of wanneer hij tijdelijk verhinderd was de levering in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijk geachte termijn heeft aangekondigd.

De wettelijke regelingen betreffende de aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.

6.1 VHandelt de klant als consument zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken en de plaats van de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen op grond van deze overeenkomst richt zich naar de woonplaats van de klant.

6.2 Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken en de plaats van de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen op grond van deze overeenkomst richt zich naar de plaats van het hoofdkantoor van de verkoper.

7.1 De EU-Commissie stelt op internet onder de volgende link een platform beschikbaar voor de onlinebeslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen op grond van verkoop- of dienstenovereenkomsten via internet, waarbij een consument betrokken is.

7.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure van een consumentengeschillencommissie.

Lees zorgvuldig door. Dit document bevat de algemene voorwaarden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma van de Triumph Group ("My Triumph").

De My Triumph wordt aangeboden door:

Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Switzerland

en omvat alle Triumph-entiteiten die wereldwijd actief zijn onder het handelsmerk TRIUMPH alsook franchisepartners en andere detailhandelspartners die handelen onder het merk van TRIUMPH ("Triumph", ook aangeduid als "wij"). U vindt hier een lijst met de relevante merken.

My Triumph is ontworpen om onze trouwe consumenten te belonen met exclusieve voordelen en beloningen voor Leden die zich registreren en winkelen bij deelnemende winkels van Triumph, franchisepartners, andere detailhandelspartners en de Triumph Online Shop. De relatie met het Lid van het My Triumph-programma is uitsluitend met Triumph Intertrade AG.

8.1 GESCHIKTHEID EN HOE KUNT U LID WORDEN VAN MY TRIUMPH

Het My Triumph-lidmaatschap wordt alleen aan individuen aangeboden. Bedrijven, verenigingen of vennootschappen komen niet in aanmerking voor deelname. U kunt zich alleen inschrijven voor My Triumph en een lid ("Lid") worden als u:

• ten minste 16 jaar oud bent en wettelijk verantwoordelijk bent op het moment van registratie,
• de voorwaarden van My Triumph aanvaardt en alle vereiste informatie verstrekt en
• u niet bent uitgesloten van deelname aan My Triumph.

U kunt zich inschrijven en toegang krijgen tot uw My Triumph Account bij deelnemende winkels van Triumph, franchisepartners, andere detailhandelspartners en de Triumph Online Shop.

8.2 VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Triumph verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met het Privacybeleid op. Als u een My Triumph-lid bent en uw bestellingen en aankopen doet via uw My Triumph Account in plaats van als gast, worden uw bestellingen en aankopen gekoppeld aan uw My Triumph Account zodat een bestel- en aankoopgeschiedenis wordt gekoppeld aan uw Account. Triumph volgt je transacties online en in onze winkels (op vertoon van je My Triumph-ledenpas) om je te laten profiteren van beloningen en voordelen op basis van je uitgaven, en om je gepersonaliseerde aanbiedingen en productaanbevelingen te sturen. U stemt ook uitdrukkelijk in met de verwerking door Triumph van uw persoonsgegevens in verband met My Triumph. Merk op dat het Lidmaatschap in My Triumph enkel mogelijk is als u toestemming geeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt echter altijd een aankoop doen zonder aan te geven dat u een My Triumph-lid bent en kunt zo voorkomen dat specifieke aankopen aan uw Account worden gekoppeld.

U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken (en My Triumph verlaten) door contact met ons op te nemen op het e-mailadres vermeld in deel 8.6.

8.3 BELONINGEN

8.3.a TRIUMPH DOOR U

My Triumph-leden kunnen deelnemen aan enquêtes en persoonlijke vergaderingen over productontwikkeling met onze deskundigen van het merk-, ontwerp- en merchandisingteam.

8.3.b U BENT UITGENODIGD

Ontvang als My Triumph-lid uitnodigingen voor speciale VIP-evenementen. Aangezien het aantal deelnemers voor speciale VIP-evenementen beperkt kan zijn, kunnen uitnodigingen afhangen van uitgaven in het verleden.

8.3.c WEES DE EERSTE

Als My Triumph-lid krijgt u als eerste toegang tot nieuwe producten, tot verkopen die uitsluitend zijn bestemd voor My Triumph-leden en tot voorverkoopacties.

8.3.d GRATIS LEVERING

My Triumph-leden krijgen gratis levering op bestellingen uit onze online shop.

8.3.e WAARDEBONNEN EN GESCHENKEN

Als My Triumph-lid ontvangt u een exclusief welkomstgeschenk dat u in onze winkels kunt inwisselen. Als u het online inwisselt, ontvangt u een waardebon van 5 EUR bij een minimale bestelwaarde van 29 EUR. My Triumph-leden ontvangen een beloning op hun verjaardag.

8.3.f AANBIEDING VAN PARTNERS

Ontvang als My Triumph-lid exclusieve aanbiedingen van andere merken met kortingen en promoties alsook speciale aanbiedingen van onze geselecteerde partners.

8.4 GELDIGHEID VAN WAARDEBONNEN EN BELONINGEN

Waardebonnen en beloningen zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen worden gebruikt door het My Triumph-lid wiens naam op de Account staat, tenzij anders aangegeven. De geldigheid van de waardebonnen wordt vermeld op het promotiemateriaal dat wordt gebruikt om de genoemde waardebonnen uit te geven. Er kunnen maximaal twee waardebonnen per transactie worden ingewisseld. Waardebonnen en beloningen kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

Waardebonnen kunnen worden gebruikt voor transacties op afgeprijsde producten of op het reguliere assortiment.

Waardebonnen en beloningen kunnen alleen worden ingewisseld in deelnemende winkels of in de Triumph Online Shop.

8.5 COMBINATIE VAN BELONINGEN EN KORTINGSBEREKENING

My Triumph-leden kunnen profiteren van diverse beloningen en algemene verkoopacties die door Triumph aan alle klanten worden aangeboden. My Triumph-leden kunnen tot twee beloningen per transactie gebruiken door één loyaliteitsbon of loyaliteitskorting en één verkoopactie of twee loyaliteitsbonnen voor één transactie te gebruiken.

Als u meer dan één waardebon voor dezelfde transactie gebruikt, vermindert de eerste waardebon de waarde van de totale transactie. De tweede waardebon vermindert de waarde die reeds verminderd is na gebruik van de eerste waardebon en niet de totale aankoopprijs.

8.6 EINDE VAN LIDMAATSCHAP EN/OF ACCOUNT

Er zijn verschillende manieren waarop uw My Triumph-lidmaatschap kan eindigen. Als uw My Triumph-lidmaatschap eindigt, vervallen alle beloningen zonder recht op compensatie. Bij beëindiging van uw My Triumph-lidmaatschap verliest u uw recht op niet opgeëiste of ongebruikte beloningen, kortingen of andere voordelen.

Door My Triumph-leden:

U kunt uw My Triumph-lidmaatschap op elk moment annuleren door contact met ons op te nemen via ons contactformulier.

Door Triumph:

Triumph behoudt zich het recht voor om de deelname van een My Triumph-lid aan het My Triumph-programma in de volgende omstandigheden en zonder aansprakelijkheid of terugbetaling aan het My Triumph-lid te beëindigen: Als een My Triumph-lid fraude of bedrog gebruikt, het My Triumph-programma op onwettige of frauduleuze wijze gebruikt, schade berokkent aan Triumph, haar merken of werknemers, of naar eigen goeddunken van Triumph in geval van een andere situatie.

Als u uw My Triumph Account gedurende drie jaar niet gebruikt, kan Triumph uw Account verwijderen en uw My Triumph-lidmaatschap beëindigen.

Triumph behoudt zich ook het recht voor om het My Triumph-programma naar eigen goeddunken te allen tijde bij te werken of te beëindigen, om welke reden dan ook en zonder aansprakelijkheid jegens My Triumph-leden. Op elk moment tijdens de duur van het My Triumph-programma kunt u de toepasselijke algemene voorwaarden van het My Triumph-programma hier bekijken.

8.7 MELDINGEN

Door je aan te sluiten voor het 'My Triumph programma', ga je akkoord met de 'Algemene Voorwaarden van het My Triumph programma'. Je stemt ermee in om marketingcommunicatie en nieuwsbrieven te ontvangen van Triumph, samen met haar huidige en toekomstige merken die aansluiten bij de het 'My Triumph programma'. Je hebt het recht om je op elk moment af te melden voor e-mail, SMS of WhatsApp communicatie door op de afmeldlinks in e-mails / SMS te klikken, of 'STOP' te antwoorden op een WhatsApp- of SMS bericht. Je kunt je ook afmelden voor direct mailmarketing en advertenties door ons klantenserviceteam te contacteren op contactformulier.

8.8 AANSPRAKELIJKHEID

Onder geen enkele omstandigheid kan Triumph aansprakelijk worden gesteld voor enige schade opgelopen door een My Triumph-lid omwille van of in verband met het My Triumph-programma. Dit omvat schade als gevolg van typografische fouten of drukfouten, de beëindiging of wijziging van het My Triumph-programma of de tekortkoming van een derde, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het management van Triumph. Triumph kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongebruikte Beloningen op of na het einde van het My Triumph-lidmaatschap. My Triumph-leden kunnen aansprakelijk worden gesteld door Triumph en andere derden in dienst van Triumph voor alle aanspraken van derden met betrekking tot alle schade en kosten die op enigerlei wijze voortvloeien uit de deelname van een My Triumph-lid aan het My Triumph-programma of het niet nakomen van de verplichtingen van een My Triumph-lid door het My Triumph-lid.

8.9 RECHTSGEBIED EN TOEPASSELIJK RECHT

De rechtbanken van Bad Zurzach (Zwitserland) hebben de exclusieve bevoegdheid om geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband met deze voorwaarden te beslechten voor My Triumph (onderworpen aan het recht van beroep). Het Zwitserse materiële recht is van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

8.10 DIVERSEN

Hebt u vragen, suggesties, klachten of een geschil met Triumph in verband met het My Triumph-programma, dan kunt u contact opnemen met de klantendienst via via het contactformulier. Raadpleeg ook de veelgestelde vragen op. Als een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden voor het My Triumph-programma ongeldig of onafdwingbaar blijk te zijn, heeft Triumph het recht een of meerdere vervangende bepalingen op te leggen die de aard en de betekenis van de ongeldige of onafdwingbare bepaling zo dicht mogelijk benaderen zonder zelf ongeldig of onafdwingbaar te zijn. Bovendien kan Triumph deze voorwaarden voor het My Triumph-programma te allen tijde vervangen. Als de wijzigingen nadelig zijn voor het lid, wordt de wijziging ruim van tevoren meegedeeld en kan het lid zijn lidmaatschap opzeggen.

Op de aankoop van goederen en diensten zijn de bepalingen van de Algemene Voorwaarden Algemene voorwaarden van Triumph (bijvoorbeeld voor de afhandeling van klachten).

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde die geen vervoerder is, het laatste goed in ontvangst heeft genomen of, in het geval van deelleveringen, op de datum van de laatste levering. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u
Triumph op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per brief, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, hoewel dit niet verplicht is.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Niettegenstaande uw wettelijk herroepingsrecht, verlenen wij u een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan onze voordelige standaardleveringsoptie) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we u kennisgeving van herroeping voor deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen.
Voor deze terugbetaling zullen we hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt; in geen geval zullen uw kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
U moet de goederen zonder onnodige vertraging retourneren of overhandigen, en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd dat u dit contract annuleert. Aan de termijn is voldaan als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen opstuurt.
Wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van het hanteren van de goederen die niet noodzakelijk was voor het controleren van de kwaliteit, kenmerken en functie van de goederen.

VERWERKING VAN RETOURZENDINGEN EN RESTITUTIES

Voordat u de goederen retourneert, moet u deze veilig en zorgvuldig verpakken. Als het niet mogelijk is om een product naar behoren te verpakken, vragen we u contact met ons op te nemen om te regelen dat we de goederen ophalen.

Zie voor meer informatie over retourzendingen onze instructies op Voorbeeldformulier voor herroeping (Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug).
Naar
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Zwitserland
Contactformulier.

• Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de overeenkomst die ik/wij (*) heb(ben) gesloten voor de aankoop van de volgende goederen (*)/ontvangst van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van consument(en)
• Adres van consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Datum: August 2023