Vous avez la possibilité de retourner votre commande en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, nous vous prions de respecter les règles d’hygiène en vigueur et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus vos propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures encore attachées, sans réparations). Toutefois, si les articles sont portés au-delà du temps nécessaire pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de vous renvoyer les articles.

Nous nous réservons également le droit de déduire les réductions de la valeur du remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une condition de quantité ou de valeur d’achat minimale qui ne serait plus remplie après le retour.

Pour retourner votre commande en ligne, veuillez utiliser l’étiquette de retour gratuit incluse avec la livraison. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte dans laquelle les produits ont été livrés.

Assurez-vous que les étiquettes des produits restent attachées (tout article sans étiquette ne pourra pas être remboursé ni échangé). Remplissez le formulaire de retour en indiquant l’article que vous souhaitez retourner, après avoir sélectionné la raison du retour. Placez ensuite le formulaire de retour dans la boîte et veillez à ce que le colis soit correctement fermé.

Si vous avez déjà réglé le montant des articles, celui-ci sera remboursé dès que le colis arrivera à notre entrepôt. Nous vous informons qu'il peut s'écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur votre compte ou sur votre carte de crédit. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement.

Nous regrettons de vous informer que les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques. Pour effectuer un retour, nous vous prions d'utiliser l'étiquette de retour incluse dans votre colis.

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Vous serez remboursé(e) une fois l’article réceptionné dans notre entrepôt et vérifié par notre équipe. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail, et le montant payé pour les articles ainsi que les frais de port seront remboursés. Nous vous prions de noter qu’en raison des délais de traitement variables entre les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant d’être crédité sur votre compte ou votre carte de crédit. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

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